Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Sinopsis

Esta breve introducción explica la organización del libro y provee una guía para que usted se encamine a su objetivo de construir estrategias negociadoras efectivas personalizadas. En este libro enfocamos la negociación en el más amplio sentido de la interacción humana; por lo que podemos pensar en ella como algo que es entendido y se ve afectado por todo lo que tiene que ver con la interacción humana en general. ¡Separar la interacción humana de los seres humanos involucrados es imposible! Todos los individuos difieren en la forma como asimilan la información, cómo la perciben, cómo la procesan y cómo aprenden. Esas diferencias, y otras que exploraremos, afectan las reacciones, decisiones y la comunicación. La interacción es personal. La negociación es personal. Debido a la naturaleza personal de la negociación y la necesidad de interactuar con otras personas a la hora de negociar, el primer paso para aprender a negociar efectivamente es ampliar el conocimiento que tienen de sí mismos y de los demás. Una parte importante de este libro se enfoca en ayudar al lector a obtener ese conocimiento y explorar el espectro completo de la negociación.